CAPACIDAD TECNOLÓGICA

SISTEMA DE GESTIÓN Y REPORTING PROPIO

• Gestión integral
• Web de atención al cliente y al taller
• Call Center especializado en talleres y servicio
• Atención telefónica en diferentes idiomas
• Grabación y monitorización en tiempo real de procesos y llamadas (LOPD)
• Reporting completo según programa calidad

PLATAFORMA DE GESTIÓN PARA DESARROLLO INTERNO

• Adaptada a flota propia y externa
• Segmentación de flotas en función de procedencia
• Atención 24 horas día y 365 días año.
• Comunicación multicanal: Fax, Teléfono, Mail direccionado, Web
• Cita previa
• Interlocución asignada con formación específica

CAPACIDAD DE SERVICIO Y LOGÍSTICA

RED DE TALLERES

• 3.000 Servicios Oficiales a nivel nacional
• 2.500 Especialistas en neumáticos y/o mecánica rápida
• 500 Preferentes con certificados de calidad europea
• 6.000 Talleres en total en Península, Baleares y Canarias

VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN

• Acuerdos con los principales rent-a-car del mercado

RED PERICIAL

• Acuerdos con 3 despachos de primer nivel
• Cobertura completa.

10 PLATAFORMAS OPERATIVAS

• Campa para recogida, depósito, custodia y entrega de vehículos.
• Peritación
• Trazabilidad